In unserem Webinar zeigen wir auf, wie die Erfolgslogik Ihres IT-Service-Managements durch Netmapping visualisiert und mittels einer gezielten Auditsimulation und Scenario Plannings professionalisiert wird.

Datum und Uhrzeit: 17.9.24, 12 - 13 Uhr

Beschreibung: 

Erleben Sie ein exklusives Webinar, das Ihnen die Werkzeuge und Methoden an die Hand gibt, um Ihr IT-Service-Management weiter zu professionalisieren (Netmapping). Zusätzlich zeigen wir auf, wir wir eine Audit Simulation sowie Foresight mittels Scenario Planning erfolgreich durchführten. Wir geben Ihnen einen Überblick über...

1. ...einen vollständigen Durchlauf eines Netmapping-Zyklus':

In unseren drei intensiven 2-Tages-Workshops mit 30 Teilnehmenden haben wir die entscheidenden Erfolgsfaktoren des IT-Service Managements, deren Zusammenhänge sowie Szenarien, Ziele und Handlungsfelder erarbeitet.
Auf der Basis dieser Erfolgslogik sowie einer SWOT- und einer GAP-Analyse formulierten wir zu erreichende Ziele, ein Management-Cockpit mit passenden KPIs sowie konkrete Projekte und Massnahmen.
Die Umsetzung und Zielerreichung werden regelmäßig überprüft und alle Dokumente aktualisiert.

2. ...die Audit Simulation
Wir orientieren uns bei der Simulation an einem spezifisch abgestimmten Rahmen, der die Dimensionen Strategie, Zuverlässigkeit, Qualifikation, Qualität der Dokumentation und Steuerung umfasst.
Die Ergebnisse werden präzise in einer FMEA-Matrix dokumentiert und münden in einen umfassenden Abschlussbericht mit qualitativen und quantitativen Einsichten sowie praxisnahen Handlungsempfehlungen für das Management.
Lassen Sie sich zeigen, wie Sie die Auditierungsprozesse in Ihrem Unternehmen effektiv stärken können.

3. ...Foresight mit Scenario Planning
Im Rahmen des Projektabschlusses fand ein Scenario Planning Workshop statt, bei dem verschiedene Zukunftsszenarien für das bevorstehende Audit entwickelt wurden.
Während dieses Workshops visualisierten wir vier potenzielle Szenarien in einer 2x2-Matrix und entwickelten spezifische Maßnahmen für jedes einzelne Szenario, um auf deren mögliche Realisierung vorbereitet zu sein.
Zusätzlich wurde auf Kundenwunsch ein Verhaltenstraining durchgeführt, das die Mitarbeiter auf anspruchsvolle Gesprächssituationen vorbereitet hat.

Zielgruppe: 

Dieses Webinar richtet sich an Führungskräfte und ManagerInnen, die ihr IT-Service-Management weiter professionalisieren möchten. Auch InteressentInnen an einem der 3 Themenblöcken sind herzliche willkommen.

Referenten: 

• Dr. Jürg Honegger: Gründer der Netmap AG, Experte für Strategieentwicklung und Umetzung. 
• Sven Laue, eMBA: Senior Executive Project Lead, metafinanz Informationssysteme GmbH